2018年9月11日,家居電商資深觀察者唐人,攜手瑞研智庫、和君智業(yè),在上海世博展覽館H2館G09論壇區(qū)召開第五屆中國家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇,圍繞新零售變革進行探討。網(wǎng)易家居作為首席戰(zhàn)略合作媒體,將全程深度報道。

論壇將系統(tǒng)分析新零售思維產(chǎn)生的歷史發(fā)展軌跡,并以親歷者的經(jīng)驗,描述了新零售在家居行業(yè)的發(fā)展及應用,使您能夠更加系統(tǒng)地認識和掌握新零售變革的脈絡,掌握新零售發(fā)展的方向。 一體化的組織構架 線上線下一體化的業(yè)務流程是靠線上線下一體化的組織架構來保障的。 傳統(tǒng)企業(yè)開始做電商,不管是否成立新的電商公司,在企業(yè)內部電商往往是一個業(yè)務部門,有著自己的銷售和利潤考核指標。這是傳統(tǒng)電商的組織構架。 但是現(xiàn)在新零售了,需要線上線下一體化,組織構架就需要發(fā)生根本性的變化,來支持線上線下一體化的業(yè)務流程。 傳統(tǒng)企業(yè)電商部門的功能也應該做相應的調整。 企業(yè)新零售的線上線下一體化的組織構架的變化主要分兩個部分:一是企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務與電商運營中相對應部門的合并。比如說企業(yè)的客服部門,以及品牌宣傳部門,等等;二是電商部門的一些功能獨立出來形成新的職能部門,比如說IT信息部門等等。但其中一個比較難處理的問題是:主管線上電商平臺運營的部門究竟怎么處理? 這里,我們考慮需要區(qū)別兩個不同的概念:電商和線上。兩者相同之處在于兩者都是線上的功能,不同之處是電商更多是指線上電商平臺的運營,而線上應該還更多包含了自媒體及其他線上功能的運營。 另外我們還需要考慮的是比如依舊是電商部門,但其功能已經(jīng)有所轉變。電商部門不再是一個獨立的營銷部門,而更多是一個線上宣傳及引流的部門,所以應該是企業(yè)營銷部門的一個有機組成部分。