

網(wǎng)友還曬出了和朋友的聊天記錄

專業(yè)律師給予了專業(yè)的回答 問1是否需經(jīng)法定機(jī)構(gòu)出具檢驗報告后才能維權(quán)? 律師消費者可到法定、權(quán)威的食品檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗但檢驗機(jī)構(gòu)一般僅對未拆包裝的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗費用需由消費者先行支付在檢驗結(jié)果證明確實不是牛肉后再由商家支付相關(guān)費用。 考慮到此類維權(quán)的成本高、難度大建議消費者直接向商家所屬地的工商、質(zhì)監(jiān)或相關(guān)職能部門舉報。 問2如果網(wǎng)購商家在異地自己所在地的消委會是否受理? 律師根據(jù)屬地管理原則建議到商家所屬地的相關(guān)職能部門舉報。 問3網(wǎng)購食品出現(xiàn)問題若想維權(quán)需注意什么? 律師首先應(yīng)注意保全證據(jù)包括產(chǎn)品介紹截圖、付款記錄、與商家的聊天記錄、快遞單據(jù)等收貨后要及時檢查產(chǎn)品。 其次如果產(chǎn)品存在短斤缺兩問題可先找商家協(xié)商協(xié)商不成可向網(wǎng)站監(jiān)管方投訴也可到商家所屬地的消委會投訴;如果涉及食品安全問題則可要求商家所屬地的相關(guān)政府職能部門介入查辦。 問4如果李小姐所食用的吐司面包確實存在質(zhì)量問題的情況如何處罰? 律師根據(jù)《食品安全法》第96條第2款規(guī)定生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品消費者除要求賠償損失外還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。