企業(yè)管理是一個始終在探究的課題，對于管理的本質(zhì)也有很多答案，有人說管理是管人，即“克己安人”；有人說管理是管事，即“對事不對人”，要尊重人但不是管人；還有一種說法，管人和管事是硬幣的兩面，要“管人理事”，通過很多案例和事實要告訴我們，管理的本質(zhì)就是“管問題”。

當(dāng)然每種說法都有可借鑒之處，取百家之長，適用于自己企業(yè)的方法才更好。

企業(yè)管理的本質(zhì)就是“管問題”

無論什么性質(zhì)的企業(yè)，管理都是永恒的主題；無論什么樣的生產(chǎn)方式，管理都是共同的基礎(chǔ)。只有通過科學(xué)管理，才能使各種生產(chǎn)要素實現(xiàn)合理配置，使生產(chǎn)資源和各種硬技術(shù)（即生產(chǎn)技術(shù)）得以有效利用，使整個企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行更加和諧高效，使各個勞動者的活動得以協(xié)調(diào)進(jìn)行，使企業(yè)生產(chǎn)能力得以充分發(fā)揮。

管理問題的前提是發(fā)現(xiàn)問題

除了缺乏責(zé)任心之外，缺乏發(fā)現(xiàn)問題和改善問題的能力，也是其中的一個重要原因。有的根本覺察不到自身存在的問題；有的拿不正常當(dāng)正常，對問題熟視無睹；有的文過飾非、怨天尤人，從不在自身找問題；有的善于混水摸魚，根本就不希望改善問題；有的根本就是缺少發(fā)現(xiàn)能力，看不到問題，看不到隱患，更不用說預(yù)測將來有可能遇到的問題，做到未雨綢繆、防患于未然。

建立問題管理機(jī)制

建立問題管理機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)干部需要轉(zhuǎn)變觀念，同時要引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到問題管理是提升企業(yè)執(zhí)行力的有力工具，從而讓員工把問題管理機(jī)制當(dāng)作一種管理理念、管理科學(xué)和管理習(xí)慣，積極參與解決企業(yè)各類問題。

員工有了強(qiáng)烈的責(zé)任感，才能改變“事不關(guān)己高高掛起”，或者“睜一只眼閉一只眼”的處事態(tài)度，才能不把問題和管理當(dāng)作上級或者干部的事情。

倘若大家都能夠主動參與管理，及時提出和解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，那么，問題管理才會落到實處，企業(yè)發(fā)展才有希望。

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