隨著“加拿大鵝”(Canada Goose)在華人圈中走紅，擁有一件大鵝冬裝成了諸多消費(fèi)者趨之若鶩的選擇。9月12日，加拿大高端服裝品牌Canada Goose加拿大鵝宣布正式入駐天貓，這意味著擁有眾多消費(fèi)者的中國(guó)將可以直接從天貓上購(gòu)買(mǎi)他們鐘愛(ài)的依舊的大鵝羽絨服。為了給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，加拿大鵝設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的保修、鑒定團(tuán)隊(duì)，客戶(hù)在任何地區(qū)買(mǎi)到的商品都可以拿到加拿大鵝指 定保修地點(diǎn)去修補(bǔ)鑒定，這是否也意味著代購(gòu)、“山寨”市場(chǎng)將遭受沖擊？   　　記者在天貓平臺(tái)加拿大鵝旗艦店看到，此次入華加拿大鵝做的很用心。在平臺(tái)上已發(fā)售多個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品，其中包括品牌最具代表性的單品，最新的2018年秋冬系列，童裝以及一些針織品系列和配飾系列等。截止9月18日，加拿大鵝天貓旗艦店粉絲數(shù)已達(dá)12000多人。記者注意到銷(xiāo)售最好的是加拿大鵝Expedition派克大4660L,累計(jì)銷(xiāo)售39筆，36人付款。并且現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象，客服人員告訴記者公司已經(jīng)在加快上新。   　　而從顧客的評(píng)價(jià)來(lái)看，也是對(duì)這次入華顯得頗為滿(mǎn)意。   　　線上購(gòu)買(mǎi)顧客在評(píng)價(jià)區(qū)寫(xiě)到，“雖然旗艦店貴一些，但是真的好，下單兩天就到家，代購(gòu)等了一個(gè)月都沒(méi)貨”。來(lái)自哈爾濱的顧客則表示，服務(wù)好，客服耐心，原盒+衣掛+防塵袋和店里包裝一樣，讓人滿(mǎn)意。   　　加拿大鵝物流之所以能做到這么快，是為什么呢？客服人員告訴記者，為了提高物流體驗(yàn)，加拿大鵝已在吳江設(shè)立了倉(cāng)庫(kù)，下單后訂單將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。全部商品支持7天無(wú)理由退換貨保障。   　　加拿大鵝此次入駐潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)，很大一部分原因也是為了打擊代購(gòu)與“山寨”。在加拿大鵝未入華之前，在國(guó)內(nèi)北京、上海一些奢侈品買(mǎi)手店、集合店也可以買(mǎi)到該品牌產(chǎn)品，但產(chǎn)品數(shù)量有限，幾乎到貨后就被掃光。這對(duì)于三四線城市的顧客來(lái)講也只能望梅止渴。因此該品牌常出現(xiàn)在大量的網(wǎng)購(gòu)和微信代購(gòu)渠道。加拿大鵝的暢銷(xiāo)程度，從淘寶平臺(tái)銷(xiāo)售的火熱就可一窺究竟。記者在淘寶網(wǎng)搜索“加拿大鵝”，就出現(xiàn)了上百個(gè)商家。有幾家代購(gòu)店鋪每一款式的銷(xiāo)售額都達(dá)到了200多件。   　　但記者注意到，對(duì)于心心念念的加大鵝，找代購(gòu)買(mǎi)還是心有顧忌。網(wǎng)友A表示，花著真品的錢(qián)，買(mǎi)來(lái)的卻不知道是真還是假，就當(dāng)真品穿了。網(wǎng)友B表示，穿上沒(méi)覺(jué)得有多暖和，難道自己買(mǎi)的是“山寨”貨？   　　對(duì)于找代購(gòu)，消費(fèi)者難免出現(xiàn)這種疑慮的心里。由于淘寶等代購(gòu)渠道紛雜，在網(wǎng)絡(luò)上也流傳著不少該品牌的“真?zhèn)舞b別教程”。而此次加拿大鵝入華可謂下了真功夫。加拿大鵝將為顧客提供保修、鑒定服務(wù)。   　　記者在天貓旗艦店客服人員處了解到，為了方便國(guó)內(nèi)的客戶(hù)，加拿大鵝設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的保修團(tuán)隊(duì)。如顧客遇到商品破損問(wèn)題，可以為顧客提供保修，顧客只需在網(wǎng)上填寫(xiě)申請(qǐng)，然后把商品寄送到保修地方，由保修團(tuán)隊(duì)檢驗(yàn)商品，如果是非正品則無(wú)法進(jìn)行保修。如果產(chǎn)品因制造缺陷而出現(xiàn)瑕疵，將會(huì)為顧客免費(fèi)保修產(chǎn)品。對(duì)于保修范圍以外的任何損壞，將就維修收取合理費(fèi)用。   　　為此，記者電話(huà)咨詢(xún)了加拿大鵝保修團(tuán)隊(duì)工作人員，該人員告訴記者，不管顧客在何地購(gòu)買(mǎi)的加拿大鵝商品，都可以進(jìn)行保修。但前提此件商品必須是真品。他們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的鑒定團(tuán)隊(duì)來(lái)對(duì)商品進(jìn)行鑒定。   　　“如果不保修，只是單純鑒定可以嗎？”對(duì)于記者的疑問(wèn)，該工作人員表示，加拿大鵝提供清洗服務(wù)，顧客可以在指 定網(wǎng)址填寫(xiě)申請(qǐng)表，并選擇清洗服務(wù)，然后將商品寄到指 定地點(diǎn)。在清洗之前，會(huì)對(duì)商品進(jìn)行鑒定。   　　此次的保修、鑒定服務(wù)，可以說(shuō)給中國(guó)消費(fèi)者吃了一顆定心丸。此項(xiàng)服務(wù)一出，那些“山寨品”代購(gòu)商家也會(huì)心有余悸吧。這項(xiàng)服務(wù)的出現(xiàn)，不知道是否會(huì)帶動(dòng)加拿大鵝保修業(yè)績(jī)的上漲？想必會(huì)有更多買(mǎi)家出于不放心考慮而去選擇清下一下他們自己的大鵝。   　　對(duì)于此次入華，也有業(yè)內(nèi)人士表示并不看好，對(duì)代購(gòu)不能造成沖擊。國(guó)內(nèi)款式和國(guó)外相比較，還略顯單一，國(guó)外上新要比國(guó)內(nèi)快。并且記者看到，同一款式的商品，代購(gòu)要比天貓旗艦店的價(jià)格便宜1000元左右。所以此次鑒定服務(wù)的出現(xiàn)，給找代購(gòu)買(mǎi)新品的消費(fèi)者一顆定心丸，讓“真”代購(gòu)們重獲信任。   　　消費(fèi)者李小姐則表示，代購(gòu)便宜，可是不放心，總不能便宜一千塊買(mǎi)來(lái)的新衣服，為了確定真假，把新衣服花上幾百元去洗一次。這樣和國(guó)內(nèi)價(jià)格也就沒(méi)差別了。   　　對(duì)此，加拿大鵝表示，未來(lái)會(huì)保證線上線下渠道同步銷(xiāo)售。如果今后國(guó)內(nèi)外商品同步，對(duì)于代購(gòu)而言市場(chǎng)將會(huì)被擠壓。同時(shí)，除了入駐電商平臺(tái)，加拿大鵝還計(jì)劃今秋在上海建立中華區(qū)總部，并在北京三里屯太古里和香港IFC各開(kāi)一家旗艦店。