本報訊 酸奶過期一個多月,竟然還被送到客戶手里,最終被一歲半的寶寶喝下。近日,市民李女士向本報反映,10月26日,她家的奶箱竟然收到9月22日生產(chǎn)的酸奶。為何會發(fā)生這件事,配送員和負責人的說法不一。 【事件】 家中收到過期酸奶 配送員負責人說法不一 李女士住在禾祥西路,她告訴記者,10月26日晚上,1歲半的寶寶喝酸奶時,寶寶的姐姐發(fā)現(xiàn)酸奶有臭味。李女士馬上喝了一口,發(fā)覺臭味很明顯,再看一下酸奶的外包裝,上面印著“9月22日生產(chǎn),2℃-6℃冷藏,保質(zhì)期20天”。 很明顯,這是一瓶過期的酸奶,客戶為何會收到呢?李女士說,她感到很疑惑,當晚聯(lián)系了長富牛奶廈門禾祥西片區(qū)牛奶配送站負責人,對方說,可能是配送員錯拿倉庫回收的過期酸奶。可是到了27日上午,這名負責人又說可能是競爭對手惡搞;27日下午,又補充說調(diào)查后發(fā)現(xiàn)有名客戶9月底報停牛奶一個月,10月26日當天,配送員將這名客戶奶箱里9月22日生產(chǎn)的酸奶誤送到李女士家的奶箱。李女士回憶說,27日下午,配送員說他是為公司背鍋的;隨后又表示,可能是倉庫配貨員和他自己雙方都有失誤。 過期酸奶為何會送上門,負責人一再變更說法,這讓李女士很無奈。 【配送站】 過期酸奶沒及時銷毀 誤送給李女士 記者聯(lián)系了長富牛奶禾祥配送管理中心負責人石先生,他說,他們調(diào)查發(fā)現(xiàn),大約是9月25日,一名客戶報停一個月的牛奶配送,9月22日那天的酸奶并沒有取走;直到10月26日,配送員續(xù)送后在奶箱里發(fā)現(xiàn)這瓶過期酸奶,本打算銷毀,但一時沒有找到垃圾箱,隨后便不小心將這瓶過期酸奶誤送到李女士家里。 “冷藏20天,常溫下保質(zhì)期只有8小時左右。”石先生說,這瓶酸奶一直放在客戶的奶箱里,也就是說已經(jīng)過期一個多月了,喝下去對人體可能產(chǎn)生一定影響。關(guān)于三次說法不一的問題,石先生解釋說,倉庫里儲存著各個網(wǎng)點回收的過期牛奶,他的第一反應(yīng)是配送員誤拿,但第二天查看后發(fā)現(xiàn)不是,因為倉庫回收的過期牛奶都是單獨放在一個區(qū)域,而且當天進行銷毀,一個多月前的酸奶不可能會出現(xiàn)在倉庫里。至于競爭對手惡搞的說法,石先生說,他只是提出了合理的可能性。
【配送員】 工作出錯 怕挨罰推卸責任 長富牛奶禾祥片區(qū)配送員林先生說, 10月26日,他從報停牛奶的客戶的奶箱里拿出一瓶酸奶,發(fā)現(xiàn)已過期,但一時沒找到垃圾箱,便一直放在車籃里。當天下午5時許,他到李女士家樓下時,順手拿起那瓶過期酸奶裝進塑料袋,送進奶箱;直到當晚10時,李女士向他反映收到過期酸奶時,他才意識到那瓶酸奶的去向。 “工作量大,有時候忙起來會忘事。”林先生告訴記者,此次失誤是他配送不認真導(dǎo)致的,而且當天配送的牛奶沒有剩余,導(dǎo)致他沒及時反應(yīng)過來。10月27日下午在李女士家里,林先生說他因害怕被公司處罰,對李女士撒了謊,將責任推卸到倉庫配貨員身上。 記者了解到,此事雙方仍在進一步協(xié)商中。