圖說：面包袋一側(cè)有兩個大小不一的破洞。來源/陸女士供圖（下同） 

在巴黎貝甜門店購買的袋裝面包，包裝袋側(cè)面竟然出現(xiàn)了嚙齒??！近日，市民陸女士撥打新民晚報962555熱線，向記者道出了前不久自己曾遇到的這件煩心事。更讓她難以接受的是，事發(fā)后，巴黎貝甜方面卻遲遲沒有給她一個滿意的答復(fù)。 

斑斑點點“嚙齒印” 

11月25日下午1時30分許，市民陸女士在位于嘉定區(qū)定邊路2288號樂坊精致廣場的巴黎貝甜買了一袋醇香大米吐司。晚上10時許，她拿出面包后發(fā)現(xiàn)，面包袋一側(cè)有兩個大小不一的破洞，破洞周圍還環(huán)繞著很多類似細小牙印的痕跡。第二天，陸女士致電商家，沒想到，商家卻一口咬定，稱此類吐司是工廠制作包裝的，跟門店無關(guān)，店里“肯定沒有問題”?！拔曳磸?fù)和商家溝通無果，我也不要求賠償，只希望商家能夠給我一個說法。另外，相關(guān)部門也應(yīng)一查到底，食品安全無小事?！庇浾邚年懪刻峁┑恼掌峡吹剑@袋面包的側(cè)面位置破了一個洞，周圍密布著點點“咬痕”，確實和老鼠等嚙齒類動物的咬印較為相似。陸女士說：“買面包時，匆匆忙忙，我也沒來得及檢查側(cè)面。發(fā)現(xiàn)這個痕跡后，真是嚇壞了！” 

客服竟稱“工作很忙” 

陸女士告訴記者，事發(fā)后，她不僅第一時間打電話給商家，還添加了巴黎貝甜微信公眾號，并和在線客服溝通。沒想到，聊了沒幾句，對方竟然冷冷地表示：“你聯(lián)系方式給一個吧，我們工作很忙?！边@樣的態(tài)度，讓陸女士氣不打一處來：“發(fā)生了這種不愉快的事情，作為商家，不僅連一句起碼的道歉都沒有，還擺著一副冷面孔，我怎么能夠接受！”

圖說：客服竟稱“工作很忙”。 

商家堅稱門店“沒問題” 

昨天下午，記者聯(lián)系了巴黎貝甜金鼎樂坊店。一名相關(guān)負責(zé)人在接受記者采訪時表示，經(jīng)過自查，店里沒有發(fā)現(xiàn)老鼠等嚙齒類動物的活動痕跡。此外，他還表示，面包是早上由工廠配送到門店的，即便包裝袋出現(xiàn)破洞的情況，那也不是門店的問題。“我們的吐司面包是早晚兩次由工廠配送的。一般來說，早上到貨后，把貨卸下來，陳列銷售。顧客將面包從貨架上取下來后，到收銀臺結(jié)賬。在這個過程中，我認為消費者也應(yīng)當(dāng)能發(fā)現(xiàn)問題?！痹撠撠?zé)人告訴記者，事發(fā)后，他們也曾嘗試聯(lián)系陸女士，希望能夠?qū)⒚姘鼛У介T店來，但當(dāng)事人并未回應(yīng)?！翱梢园衙姘眠^來，我們愿意做出退換?！?nbsp;

“事發(fā)后我一直與商家保持溝通，但對方態(tài)度冷漠，實在沒有誠意?！标懪繉Α鞍屠柝愄稹钡慕忉尯苁遣粷M，“面包包裝袋側(cè)面為什么會出現(xiàn)破洞？究竟是不是老鼠咬的？商家有沒有做過自查？這些問題，事發(fā)后，商家自始至終都沒能給我一個明確的說法?！?

了解更多行業(yè)資訊，敬請關(guān)注五金圈（http://www.qszhuan.cn）

掃碼加入五金人自己的朋友圈~