【中國(guó)建材網(wǎng)】3月12日下午，網(wǎng)易家居2014家居企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新高峰論壇暨家居行業(yè)服務(wù)調(diào)查報(bào)告發(fā)布會(huì)在網(wǎng)易大廈隆重舉行。
　　論壇以“倡導(dǎo)服務(wù)文化引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)”為主題，家居行業(yè)人士將以服務(wù)文化為主題，共同探討服務(wù)文化如何引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
　　會(huì)上對(duì)家居行業(yè)內(nèi)服務(wù)領(lǐng)先的代表企業(yè)進(jìn)行了表彰，香港雅蘭集團(tuán)旗下品牌雅蘭床墊喜獲“2014年較佳售后服務(wù)獎(jiǎng)”。

網(wǎng)易家居執(zhí)行總編輯嚴(yán)家森先生、廣東省消費(fèi)者委員會(huì)副秘書長(zhǎng)江列華先生、廣東省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克先生、雅蘭市場(chǎng)副總經(jīng)理樊宇亮先生等出席發(fā)布會(huì)，共同探討家居行業(yè)售后服務(wù)情況。

2014年，為檢驗(yàn)家居行業(yè)各大品牌的客服水平，網(wǎng)易家居繼續(xù)推進(jìn)“315家居企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查”這一品牌活動(dòng)，歷時(shí)一個(gè)月調(diào)查了十大家居行業(yè)275個(gè)品牌的售后服務(wù)情況，綜合評(píng)定選出獲獎(jiǎng)企業(yè)。
　　針對(duì)床墊行業(yè)投訴較多的產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題，如材質(zhì)不合格，甲醛超標(biāo)，偽劣產(chǎn)品等問(wèn)題，網(wǎng)易家居調(diào)查人員模擬網(wǎng)友遭遇產(chǎn)品問(wèn)題，分別在工作日、休息日三個(gè)不同時(shí)間段，對(duì)床墊企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行調(diào)查。雅蘭床墊脫穎而出，獲得較佳售后服務(wù)獎(jiǎng)，實(shí)至名歸。

雅蘭市場(chǎng)副總經(jīng)理樊總現(xiàn)場(chǎng)分享雅蘭“每賣出一件產(chǎn)品就是賺取一份市場(chǎng)口碑”的服務(wù)理念以及１２０天試用２５年保用等行業(yè)首創(chuàng)的高品質(zhì)售后服務(wù)。