【建材網(wǎng)】2019年7月29日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）公布2019年上半年全國消協(xié)組 織受理投訴情況分析。其中，與家居生活相關(guān)的商品和服務(wù)消費情況不容樂觀。
家具類投訴量上升20.8%，家居建材投訴量上升10.5%，家用電子電器投訴量居商品類投訴第 一位，服裝、鞋帽質(zhì)量問題凸顯，售后服務(wù)有待提高。
上半年接到消費者投訴超42萬件
根據(jù)全國消協(xié)組 織受理投訴情況統(tǒng)計，2019年上半年全國消協(xié)組 織共受理消費者投訴421373件，解決332885件，投訴解決率79%，為消費者挽回經(jīng)濟損失57384萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1794件，加倍賠償金額979萬元。2019年上半年，各級消協(xié)組 織通過不同形式支持消費者起訴661件，接待消費者來訪和咨詢近77萬人次。
從商品類投訴來看，家用電子電器類、交通工具類、日用商品類、服裝鞋帽類與食品類投訴量居前五位。2019年上半年，商品類投訴有192181件，占到投訴總量的45.6%。與2018年上半年相比，在投訴量前十位類別中，除通訊類產(chǎn)品投訴有所下降以外，其他商品類別投訴量同比均有所上升，其中投訴量增速zui快的三項是鞋、汽車及零部件和食品。
（投訴量居前十位的商品（單位：件）
（商品大類投訴量圖（單位：件）
