【建材網(wǎng)】一場新冠肺炎疫情注定了2020年不同尋常。線下消費停滯、制造工廠紛紛停工、各類營銷活動中止使得中國家居建材產(chǎn)業(yè)的第 一季度業(yè)績受挫。市場競爭趨于白熱化，在這關鍵時期家居建材業(yè)打響了“企業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)”。北京建博會特別策劃“2020企業(yè)聲音”，對話家居建材企業(yè)，了解疫情當前，企業(yè)是如何在重壓之下危中尋機、排兵布陣？共探2020家居建材產(chǎn)業(yè)如何“變·局”。
本期采訪嘉賓：浙江啟德新材料有限公司營銷副總經(jīng)理向和銀
嘉賓精彩觀點
1.正所謂有“危”才有“機”，疫情過后加速行業(yè)洗牌，淘汰一部分落后的廠家和服務商，同時騰出更多的市場空間給到品質(zhì)與口碑好的企業(yè)更大的發(fā)揮空間，進而加快提升整個行業(yè)的集中度。
2.企業(yè)在高速擴張的同時，更要苦練內(nèi)功，做好多維度服務！
3.希望家居建材企業(yè)要越挫越勇，發(fā)揮家居人的使命和擔當，共同打造家居市場新格局。
以下為采訪實錄：
BJBD：本次疫情發(fā)生在中國經(jīng)濟“虛弱的時候”，其影響是可以預見，這會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生哪些影響？
新冠疫情是較大黑天鵝事件，國內(nèi)疫情基本控制，全球疫情在蔓延，中國經(jīng)濟下行壓力超出預期。這對國內(nèi)家居建材行業(yè)以及國外貿(mào)易都造成了不小的影響，尤其是對一些小企業(yè)造成了前所未有的沖擊。但是，隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，生產(chǎn)生活秩序逐步恢復正常，家居賣場、裝飾公司、建材家具、軟體家居等領域迅速回溫，大中型家居建材企業(yè)恢復相對較快。正所謂有“危”才有“機”，疫情過后加速行業(yè)洗牌，淘汰一部分缺乏競爭力的廠家和服務商，同時騰出更多的市場空間給到品質(zhì)與口碑好的企業(yè)更大的發(fā)揮空間，進而加快提升整個行業(yè)的集中度。
——向和銀
BJBD：后疫情時代，家居建材行業(yè)的競爭格局有哪些變化？
后疫情的競爭格局，我主要從萬變不離其宗的產(chǎn)品來分析。第 一點，現(xiàn)代社會的快節(jié)奏，讓每個人都忙忙碌碌，總覺得時間不夠用、精力不夠用，這就促使我們企業(yè)合作的經(jīng)銷商以及終端業(yè)主，更傾向于選擇能夠提供一站式貨源的企業(yè)或品牌；第二點，消費者對產(chǎn)品的選擇不再局限于功能性價值層面，更為關注產(chǎn)品所蘊含的個性價值和美觀價值。
所以，“啟德”將繼續(xù)把握市場機會，加速資源整合，推進多元化發(fā)展戰(zhàn)略，用專業(yè)的產(chǎn)品和極 致的服務使品牌在競爭中脫穎而出。同時，希望家居建材企業(yè)要越挫越勇，發(fā)揮家居人的使命和擔當，共同打造家居市場新格局。
——向和銀
BJBD：針對疫情，貴企業(yè)做了哪些戰(zhàn)略性調(diào)整？
面對疫情，“啟德”果斷加強渠道建設，快速增設了戶外廣告板工程部、醫(yī)用門事業(yè)部、電商淘寶部等。根據(jù)2019年市場收集到的信息對產(chǎn)品性能進行了改進和優(yōu)化的同時，為滿足中高端消費者，“啟德”分別新開發(fā)了航空實芯大平板和A級防火潔凈板。為適應市場的發(fā)展，“啟德”會加大研發(fā)費用投入，不斷開發(fā)出滿足市場需求的新產(chǎn)品。
這些年，家居建材市場較為活躍，“啟德”也得到了快速發(fā)展。公司在2009~2013年間，業(yè)務范圍由初期的木業(yè)擴展到PVC膜、竹木纖維集成墻板，現(xiàn)如今公司業(yè)務已經(jīng)廣泛涉及整裝定制、門、地板、戶外廣告板等。面對疫情“大考”，“啟德”更加重視人才的引進和培養(yǎng)。“啟德”為激勵員工的積極性，提高了業(yè)務員工的銷售提成，并增加了25%的出差補貼費用。
市場營銷重點則是放在了優(yōu)商扶商方面。企業(yè)加大廣宣投入力度，提升品牌影響力，提高終端經(jīng)銷商的利潤空間；給予經(jīng)銷商終端店面裝修支持；定期開展培訓活動，提升終端運營業(yè)務素養(yǎng)及專業(yè)能力。
——向和銀
BJBD：現(xiàn)如今的家居建材行業(yè)的發(fā)展趨勢，您認為可以從中獲得哪些經(jīng)驗與啟示呢？
現(xiàn)在人們對于生活舒適度的要求越來越高，對家居產(chǎn)品也越來越關注。家裝市場容量大，品牌云集，競爭更加激烈。“啟德”一直致力于解決客戶單店銷售，真正幫助經(jīng)銷商去打造專業(yè)團隊，逐步形成了一整套成熟的幫扶系統(tǒng)。引導和創(chuàng)造消費者需求，做大客單值。我認為，企業(yè)在高速擴張的同時，更要苦練內(nèi)功，做好多維度服務！
——向和銀
BJBD：企業(yè)若有借助互聯(lián)網(wǎng)開展線上工作，具體服務措施有哪些，以及效果？
在電商方面，我們?yōu)檎暇€上線下資源，新增了電商淘寶部門；疫情期間，公司通過直播的方式開展了一系列培訓，經(jīng)銷商參與度較高；2月28日晚，公司組 織了一場主題為“鉅惠開門紅、直播搶工廠”的線上直播活動，2個小時的直播時間里，超6萬人在線觀看，獲贊11萬，直播間下單達到732單；4月26日，公司開展的以“工廠來襲、千萬讓利”為主題的線上直播活動中，總訂單達到1326單；公司還給每個區(qū)域配置了專業(yè)客服人員，通過微信等工具即時接單、制單、物流跟蹤、售后服務等；同時，我們還對官網(wǎng)進行了提供線上產(chǎn)品展示、防偽查詢等優(yōu)化。
——向和銀
企業(yè)對北京建博會有話說
向和銀：北京建博會與家居建材行業(yè)風雨同舟、共克時艱，竭盡所能為行業(yè)蓄能，在此感謝每一位展會工作人員的辛苦付出，我們也將積極配合此次展會的舉辦，期待與各位新老朋友在第30屆北京建博會相見。
