5月6日，某食品有限公司報(bào)關(guān)員在北京海關(guān)所屬亦莊海關(guān)領(lǐng)取了兩份《入境檢驗(yàn)檢疫處理通知單》，這意味著該企業(yè)70噸的白砂糖終于即將退運(yùn)。“特別感謝亦莊海關(guān)，在疫情期間積極幫助我們辦理退運(yùn)業(yè)務(wù)，解決了企業(yè)的燃眉之急，增強(qiáng)了我們的信心和預(yù)期。”該公司生產(chǎn)經(jīng)理張哲說。 　　前不久，亦莊海關(guān)在入境貨物查驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)進(jìn)口的白砂糖有嚴(yán)重的結(jié)塊現(xiàn)象，便立即通知企業(yè)對兩批共計(jì)1400袋進(jìn)口白砂糖進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)普遍存在此問題。“這些問題砂糖一旦投入生產(chǎn)，將會(huì)損壞企業(yè)價(jià)值千萬的砂糖磨粉機(jī)，進(jìn)而影響530噸餅干的正常生產(chǎn)。”張哲介紹說。出現(xiàn)這樣的問題，對于企業(yè)來說就是盡快退運(yùn)減少損失。但是面對退運(yùn)，該企業(yè)所面臨的困境有兩方面，其一是貿(mào)易合同中對此兩批白砂糖的品質(zhì)沒有詳細(xì)要求，其二是砂糖結(jié)塊的現(xiàn)象具體產(chǎn)生于哪一個(gè)環(huán)節(jié)并不明確，以上兩點(diǎn)原因讓退運(yùn)困難重重。 　　“我們了解到企業(yè)的難處以后，立即成立專項(xiàng)小組跟進(jìn)此事。在多次前往現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過反復(fù)分析結(jié)晶砂糖樣本，我們海關(guān)關(guān)員依據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際證據(jù)得出結(jié)論，此兩批白砂糖在泰國的梅雨季節(jié)裝運(yùn)，不排除梅雨天氣對白砂糖的影響產(chǎn)生的結(jié)塊現(xiàn)象。”負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的亦莊海關(guān)查檢一科張文珊說。原因找到了，如何退運(yùn)就變成了亟待解決的問題。海關(guān)在幫助企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的同時(shí)，研究了國際貨物退運(yùn)法，細(xì)化法律法規(guī)和貿(mào)易合同，為企業(yè)找出一條清晰實(shí)用的退運(yùn)鏈條。最終，該企業(yè)成功簽訂退運(yùn)協(xié)議，挽回了約13萬美元的直接損失，維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益及商業(yè)形象。 　　在新冠肺炎疫情的嚴(yán)重影響下，北京海關(guān)轄區(qū)內(nèi)的出口食品生產(chǎn)企業(yè)面臨著不同程度的復(fù)工復(fù)產(chǎn)壓力和出口業(yè)務(wù)受阻問題。北京海關(guān)第一時(shí)間將全關(guān)區(qū)出口食品生產(chǎn)企業(yè)列為全流程跟進(jìn)幫扶對象。“為了更好為企業(yè)做好知心化和貼心化的指導(dǎo)和服務(wù)，我們采取了微應(yīng)用云應(yīng)用措施、企業(yè)協(xié)調(diào)員制度、政策實(shí)時(shí)推送以及一對一對外注冊推薦等多維度服務(wù)模式，幫扶企業(yè)共克時(shí)艱。”北京海關(guān)企業(yè)管理處處長孟伯宇說。 　　北京海關(guān)以信息化手段為支撐，以“零延時(shí)”為目標(biāo)，認(rèn)真做好出口食品生產(chǎn)企業(yè)的備案工作 ，對申請備案的出口食品生產(chǎn)企業(yè)全面實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”線上辦理，并選派專人全天候受理相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，該關(guān)還主動(dòng)設(shè)立“固定電話應(yīng)答+個(gè)人手機(jī)公開+微信服務(wù)在線”的24小時(shí)咨詢服務(wù)體系，做企業(yè)的貼心人。（張文珊、王玲玲/文）