“新零售”概念是馬云在2016年提出的，其核心在于“線上線下相結(jié)合”，這是當(dāng)時(shí)零售業(yè)遭遇業(yè)務(wù)發(fā)展 “瓶頸”下的產(chǎn)物。2017年2月，阿里巴馬集團(tuán)和百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，持續(xù)推進(jìn)了新零售戰(zhàn)略。隨后，傳統(tǒng)實(shí)體店和電商平臺(tái)兩大陣營(yíng)企業(yè)紛紛進(jìn)入新零售圈試水。而且，隨著智能家居的火速發(fā)展，智能家居新零售模式也開(kāi)始悄然崛起，那么新零售對(duì)智能家居發(fā)展有哪些啟示？未來(lái)能成為引爆行業(yè)的新航標(biāo)嗎？
智能家居企業(yè)紛紛試水新零售
眾所周知，近兩年來(lái)，在精裝交付和租售并舉政策下，智能家居2B渠道落地模式十分盛行，為了盡快落地智能家居及節(jié)省精力，大部分智能家居企業(yè)首先選擇與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、家裝公司、渠道商合作，以系統(tǒng)工程項(xiàng)目的模式將智能家居產(chǎn)品間接落地家庭。不過(guò)，從2018年開(kāi)始，新零售模式的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始顯山露水，國(guó)內(nèi)各巨頭和智能家居企業(yè)開(kāi)始紛紛成為新零售模式的玩家。
毫無(wú)疑問(wèn)，在新零售模式的推動(dòng)下，智能家居商業(yè)模式開(kāi)始變天，它不再局限于以工程項(xiàng)目的模式切入，它正在以零售的方式大規(guī)模入侵C端，在目前智能家居市場(chǎng)處于地推的推廣階段，新零售概念無(wú)疑讓智能家居廠家看到了線上推廣、線下銷售相結(jié)合，推動(dòng)線下 體驗(yàn)店在商業(yè)維度上優(yōu)化升級(jí)的新方法。
在新零售試水方面，走全屋智能路線的紫光物聯(lián)率先開(kāi)局，早在去年3月，紫光物聯(lián)就建立了第一家新零售線下 體驗(yàn)店，隨后，在短短半年時(shí)間內(nèi)，將新零售體驗(yàn)店數(shù)量擴(kuò)張到58家，并且，與蘇寧易購(gòu)達(dá)成合作，憑借蘇寧易購(gòu)豐富的線上資源，大力強(qiáng)攻新零售市場(chǎng)。
如果說(shuō)前兩年，智能家居新零售剛露苗頭的話，那么2018年則可以說(shuō)是智能家居新零售的元年，一批智能家居企業(yè)陸續(xù)殺入新零售市場(chǎng)。
與此同時(shí)，三大電信運(yùn)營(yíng)商及其地包商們也開(kāi)始豪氣沖天地闖入智能家居新零售市場(chǎng)。
看來(lái)，新零售市場(chǎng)儼然已經(jīng)成為智能家居企業(yè)“撕殺”的新戰(zhàn)場(chǎng)。
新零售能否引爆智能家居新航標(biāo)
馬云曾經(jīng)斷言，以后再?zèng)]有電商平臺(tái)概念，只有新零售模式。在線上電商平臺(tái)遭遇天花板之時(shí)，新零售無(wú)疑是拯救處于困境中的電商的有力武器，同時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體店來(lái)說(shuō)，也是一次巨大顛覆性變革。而對(duì)于智能家居產(chǎn)業(yè)講，新零售也具有重要的啟示錄，它意味著智能家居廠家通過(guò)與傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)、知名大型連鎖商超合作，通過(guò)這些合作方的線上、線下流量資源，與廠家的線下智能家居體驗(yàn)店相結(jié)合，然后經(jīng)過(guò)移動(dòng)支付，通過(guò)物流的方式完成交易。
眾所周知，最近幾年，智能家居市場(chǎng)規(guī)模一再爆表，根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模接近2000億，無(wú)疑，智能家居是一片待挖掘的商業(yè)藍(lán)海，這也正是各智能家居企業(yè)瘋狂挖金的原因所在，但是落地難一直是產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，而新零售模式的出現(xiàn)，似乎讓智能家居企業(yè)看到了突破口。
新零售倡導(dǎo)的體驗(yàn)感是智能家居線下 體驗(yàn)店的靈魂。智能家居產(chǎn)品是重體驗(yàn)型產(chǎn)品，而目前智能家居市場(chǎng)還處于需要被教育的階段，必須通過(guò)線下 體驗(yàn)店將智能家居產(chǎn)品和系統(tǒng)直接推送到消費(fèi)者面前，進(jìn)而提升消費(fèi)者的認(rèn)知，這是最直接最快速的推廣手段，最重要的是，與傳統(tǒng)實(shí)體店不同，智能家居線下 體驗(yàn)店的產(chǎn)品不只是陳列，也不是展廳/樣板間，而是被代入實(shí)景生活空間，用戶可以直接操作把玩智能產(chǎn)品、各個(gè)小場(chǎng)景套裝或全屋智能套裝。
在新零售方面，小米有品、歐瑞博、紫光物聯(lián)具有樣本參考價(jià)值，小米有品將智能家居單品做到當(dāng)仁不讓的領(lǐng)導(dǎo)者，歐瑞博將單品+系統(tǒng)做到獨(dú)一無(wú)二的示范者，而紫光物聯(lián)則是全屋智能定制的引領(lǐng)者?？傊?，他們通過(guò)線下 體驗(yàn)店將智能家居場(chǎng)景的真實(shí)還原，給客戶極致、真實(shí)的線下 體驗(yàn)，真正意義上解決傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)，從而贏得客戶信任。而且，隨著智能家居生態(tài)圈的逐漸開(kāi)放，采用不同通信協(xié)議的智能家居產(chǎn)品能夠相互兼容，極大的改善了智能家居體驗(yàn)度低的困境，這也是智能家居新零售發(fā)展如此快的原因所在。
此外，AI、大數(shù)據(jù)及智能互聯(lián)技術(shù)為新零售帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)，可以幫助用戶打造購(gòu)物交互性、營(yíng)銷精準(zhǔn)性、顧客粘性，以數(shù)據(jù)分析洞察消費(fèi)者，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的靈活性，并快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。比如，很多普通用戶來(lái)到線下智能家居體驗(yàn)店，第一次可能只是隨便看看，但如果能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)感知用戶需求，在用戶第2次來(lái)體驗(yàn)店甚至可能第一次就能產(chǎn)生銷售。
而且，消費(fèi)者體驗(yàn)了某一個(gè)智能家居品牌之后，只需要移動(dòng)支付即可，剩下的包括物流、安裝、售后等一系列服務(wù)用戶完全無(wú)需操心，這樣用戶能夠省心省力，作為智能家居廠家也能夠賺錢，同樣的作為提供流量服務(wù)、物流服務(wù)的賣場(chǎng)商超、物流企業(yè)都能夠從中獲利，可謂是達(dá)到多方共贏。
不過(guò)，總體而言，智能家居新零售模式還有待完善，線上線下的融合度還不夠高，體驗(yàn)度也有待提升，因此，家居企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，還有很長(zhǎng)的一段路要走。而且，企業(yè)在尋求轉(zhuǎn)型時(shí)，固步自封雖不可取，但盲目跟風(fēng)也很危險(xiǎn)，智能家居企業(yè)要看到行業(yè)和自身的短板，找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位。從目前來(lái)看，智能單品是新零售銷售的主力軍，小場(chǎng)景智能套裝次之，而全屋智能銷售轉(zhuǎn)化不甚理想，但是，它卻代表著智能家居的未來(lái)走向。了解更多智能家居行業(yè)資訊，敬請(qǐng)關(guān)注五金圈（http://www.qszhuan.cn/）。
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