自從阿里提出“新零售”這個名詞后，在新零售這個概念上，各種流派與學說爭奇斗艷、熱鬧非凡，京東的無界零售、騰訊的智慧零售、網(wǎng)易的“新消費”等等……層出不窮的新名詞對于習慣了埋頭做事的建材家居經(jīng)銷商來說，有點找不著北，“新零售”至今可能只是一個似懂非懂的新名詞。     　　售有新舊之分嗎？新零售對于建材家居行業(yè)、對于定制家居有何意義？   　　定制家居經(jīng)銷商普遍焦慮，當前有兩個核心問題必須要解決的：   　　第一，客戶越來越碎片化的時代，如何獲取流量？   　　第二，砸了錢做了推廣，客戶也來了，如何實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化（轉(zhuǎn)化率和客單值）？   　　這其實正式傳統(tǒng)零售行業(yè)的兩個關(guān)鍵問題的升級版，即如何獲取有效客流量，二是如何讓客戶轉(zhuǎn)化成交。   　　我們必須用“新零售”來重構(gòu)定制家居的渠道和終端，重新賦能終端營銷。   　　新零售“零售“本質(zhì)并沒有改變   　　有“新”就有“舊”，或者是“傳統(tǒng)”。   　　舊的、或者說傳統(tǒng)的建材家居零售是什么樣的呢？——去傳統(tǒng)的賣場，想辦法找好的店面、好的位置，為的是獲得更多的客流。然后，光有客流還不行，客流要變成訂單才有效，所以，傳統(tǒng)零售的工作，包括各種工具、方法、話術(shù)、產(chǎn)品展示等，都是為了把客流變成訂單。   　　新零售其實也一樣，同樣要獲得客流和轉(zhuǎn)化客流，零售的本質(zhì)是一樣的。   　　新零售，“新”在哪里？   　　新零售，其實新在兩個變化，即實現(xiàn)流量最大化和轉(zhuǎn)化最大化的新的手段的變化。   　　首先，流量獲取方式要新。電商叫“流量”，傳統(tǒng)零售叫“客流”，其實，存在于線上線下所有的潛在的銷售機會或者潛在的顧客觸達都可以叫做“流量”，區(qū)別在于，新零售不只是獲得店面客流，而要在整個線上線下爭取最大的流量，所以，區(qū)別于傳統(tǒng)零售，爭取流量的方式要新。   　　第二，流量轉(zhuǎn)化方式要新。從零售的本質(zhì)上，新零售和傳統(tǒng)零售沒有區(qū)別——無論哪里來的流量，都要轉(zhuǎn)變成訂單，都要實現(xiàn)流量最大化。新零售的新在于，“流量”較之“客流”，盡管機會多了，但轉(zhuǎn)化成訂單的難度更大了，因為每個渠道所觸達的消費者都不一樣，流量的性質(zhì)、特點都不一樣，消費者需求、特征是不一樣，所以，轉(zhuǎn)化方式也不一樣，經(jīng)營者需要做更多的工作，尤其是迎合各種消費升級做體驗設計，從流量轉(zhuǎn)化為訂單的手段和方法要創(chuàng)新，觀念、工具、方式都要跟著創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。