一邊是多家互聯(lián)網(wǎng)家裝“跑路”新聞，一邊則是定制家居企業(yè)不約而“跨界”整裝。同一個(gè)產(chǎn)業(yè)，一冷一熱的表現(xiàn)形成鮮明對(duì)比。當(dāng)下，定制家居或大家居行業(yè)最熱的詞，非“整裝”莫屬。那么，整裝到底是不是下一個(gè)“風(fēng)口”？進(jìn)軍“整裝”需要具備哪些能力和條件？目前的整裝產(chǎn)業(yè)存在哪些痛點(diǎn)和難點(diǎn)？

何謂整裝？形態(tài)各異

全屋整裝就是全包整裝，包括基裝、硬裝和軟裝，也就是說除了生活用品、生活家電自己購買之外的任何東西都包在里面。從這個(gè)定義可以看出，所謂整裝，就是幫助業(yè)主一站式搞定裝修、家具、裝飾，讓業(yè)主實(shí)現(xiàn)輕松拎包入住的愿望。

家裝作為一個(gè)衍生產(chǎn)業(yè)，從興起至今，大致經(jīng)歷了裸屋時(shí)代、硬裝時(shí)代和軟裝時(shí)代三個(gè)發(fā)展階段，側(cè)面反映了人們消費(fèi)習(xí)慣的變遷。如今盛行的整裝模式即是軟裝時(shí)代的典型代表。

定制跨界整裝，優(yōu)勢(shì)明顯

由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)與媒體聯(lián)合發(fā)布的2017《中國家裝行業(yè)整裝市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示，2016年樣本整裝企業(yè)平均年產(chǎn)值約為5.93億元人民幣，其中最高年產(chǎn)值30億元人民幣，最低為1.66億元人民幣。

又據(jù)生活家裝飾聯(lián)合騰訊家居發(fā)布的《2018年中國家居整裝設(shè)計(jì)趨勢(shì)白皮書》顯示，在裝修方式選擇上，“親力親為，自己搞定”的比例為20.81%，“全屋整裝，拎包入住”的則為39.6%；其中，選擇“全屋整裝，拎包入住”裝修方式的，80后占據(jù)43.57%，90后占38.93%。由此可見，80后、90后已成為整裝的主力消費(fèi)群體。

有業(yè)內(nèi)人士也曾表示，以后的家裝會(huì)演變成兩種形式：一種是開發(fā)商提供給消費(fèi)者的精裝房；第二種就是大品牌公司的“整裝”模式。而定制企業(yè)做整裝優(yōu)勢(shì)恰恰在于產(chǎn)品端。

不管是自己搞裝修，還是裝修公司弄，最讓他們鬧心也是最難搞定的環(huán)節(jié)就是定制類產(chǎn)品。因?yàn)榛b和常規(guī)的硬裝已經(jīng)做得很成熟了，任何一個(gè)裝修公司都可以輕松搞定。而定制企業(yè)恰恰最擅長(zhǎng)整裝最難搞定的核心環(huán)節(jié)，優(yōu)勢(shì)不言而喻。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)之所以進(jìn)化緩慢，如今又危機(jī)四起，其根本正是在于家裝企業(yè)的盈利完全靠服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，核心的主材議價(jià)空間有限，話語權(quán)很弱，長(zhǎng)期存在“與產(chǎn)品商合作不可控”和“給消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量不可控”兩大弊病，且無力從根本上杜絕。

家裝企業(yè)純粹是供應(yīng)鏈整合，而不掌握核心主材的生產(chǎn)。知道痛苦源于哪里，卻無力解決，正是其裹足難行的根源。

雖然定制企業(yè)向前跨界整裝產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，但若想有更大的突破，消費(fèi)入口的引流和服務(wù)力的提升也是不可忽視的課題。

超長(zhǎng)服務(wù)鏈，整合能力是關(guān)鍵

雖然定制企業(yè)擁有家裝企業(yè)所欠缺的產(chǎn)品力，但要實(shí)現(xiàn)完整家裝，依然很考驗(yàn)企業(yè)的整合能力。

整裝的服務(wù)鏈太長(zhǎng)，參與的環(huán)節(jié)與人員較多，品質(zhì)、效率和客戶滿意度可控度低。而裝修又是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化較難的環(huán)節(jié)，尤其考驗(yàn)企業(yè)的整合能力。沒有良好的功底，沒有充分的準(zhǔn)備，不建議輕易涉足“整裝”。

資深業(yè)內(nèi)人士指出，整裝的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)能力，要搞定這么長(zhǎng)的服務(wù)鏈條必須要有強(qiáng)大的管理后臺(tái)。原來家裝公司發(fā)展的瓶頸就是服務(wù)模式在很大程度上的不可復(fù)制性，整裝模式不光原有的服務(wù)瓶頸要繼續(xù)面對(duì)，還要面對(duì)后面長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)品鏈。這對(duì)于很多企業(yè)來說是一個(gè)明顯的管理課題。

此外，整裝的整合難度還體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)銷商的培養(yǎng)和管控上，因?yàn)檎b發(fā)展加盟商不僅僅是發(fā)展一個(gè)只有前端運(yùn)營(yíng)能力的經(jīng)銷商，而是要把整個(gè)工廠系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制。

所以，對(duì)于定制企業(yè)而言，要落地整裝，不僅僅是復(fù)制經(jīng)銷商體系，而是復(fù)制一個(gè)可標(biāo)準(zhǔn)化的家裝企業(yè)。對(duì)于消費(fèi)者而言，“拎包入住”是心之所往；對(duì)于定制家居行業(yè)而言，整裝是潛力巨大的新增長(zhǎng)點(diǎn)；對(duì)于傳統(tǒng)家裝行業(yè)而言，模式顛覆迫在眉睫。

所以定制企業(yè)現(xiàn)在進(jìn)軍整裝時(shí)機(jī)已成熟。只要定制企業(yè)注重入口引流，秉持產(chǎn)品和工程質(zhì)量監(jiān)控，放大格局，照樣能挑起這個(gè)大梁，抓住整裝這個(gè)大風(fēng)口。

鑒于此，定制行業(yè)誕生營(yíng)收超千億的企業(yè)指日可待。了解更多家居行業(yè)資訊，敬請(qǐng)關(guān)注五金圈（http://www.qszhuan.cn/）。

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