當(dāng)今社會，人與人之間離不開溝通。大部分人每天有一半的時間花在溝通上，有的人甚至高達(dá)80%，離開溝通就無法生存，由此可見，溝通非常重要。

有效溝通，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。日本四大“經(jīng)營之圣”之一的松下幸之助，對于企業(yè)管理中的溝通，曾作出如下評論：”企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾黼x不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會趨于死亡。

企業(yè)管理中，層級之間的溝通至關(guān)重要。“不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽”，美國著名女企業(yè)家瑪麗·凱提出這一觀點(diǎn)，因?yàn)檎_的決策來自眾人的智慧。當(dāng)管理者在做決策時，如果不注重傾聽其他人的聲音，過于武斷、拍板決定，很容易造成決策的失誤，為工作的完成帶來困難，給企業(yè)帶來損失。管理者與員工之間的有效溝通，不僅能促進(jìn)工作高效完成，還能在企業(yè)內(nèi)部建立融洽的人際交流氛圍。

企業(yè)管理中，員工之間的溝通至關(guān)重要。惠普一位高級經(jīng)理說：“我們真的不清楚創(chuàng)新過程到底是如何進(jìn)行的，但有一點(diǎn)我們非常清楚，即員工之間有效的溝通是必要的，員工之間能夠自由自在的交流，應(yīng)成為企業(yè)考慮的一個問題，不管我們在做什么，不管我們采用什么樣的組織形式，嘗試什么樣的制度，這是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。我們做什么事都不能破壞這個基礎(chǔ)。”員工之間的有效溝通，能讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更默契、工作完成更高效。

企業(yè)內(nèi)部如何進(jìn)行有效的溝通，是一個復(fù)雜而又必須予以解決的問題。企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就應(yīng)當(dāng)在企業(yè)管理中進(jìn)行有效的溝通。通過有效的溝通，來實(shí)現(xiàn)決策的正確性與科學(xué)性、實(shí)現(xiàn)對員工的控制和激勵、以及企業(yè)內(nèi)部融洽氛圍的建設(shè)。

積分制管理，作為一種新型的企業(yè)管理方式，注重企業(yè)內(nèi)部的有效溝通，管理者要傾聽員工的聲音，員工之間要加強(qiáng)交流溝通，以此培養(yǎng)無障礙溝通的習(xí)慣與氛圍，提高工作效率。

管理者與員工的溝通

發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半。我們每個人都喜歡正面的意見，對待負(fù)面的意見往往會有敵對的心理。這樣極易形成武斷、專制的情況，特別是對于管理者決策的制定和實(shí)施是非常不利的。作為管理者，應(yīng)該善于傾聽不同的聲音，并重視，有些意見和建議可能影響整個企業(yè)的發(fā)展。

積分制管理鼓勵員工建言獻(xiàn)策，并且對于好的建議往往會給予適當(dāng)?shù)莫剟詈图臃?。這種傾聽員工意見的做法，可以集思廣益、博采眾長，為企業(yè)發(fā)展提供更多良好思路，避免專制導(dǎo)致的決策錯誤。管理者善于傾聽，對于錯誤的地方勇于改正，也是領(lǐng)導(dǎo)者氣度的一種體現(xiàn)。

員工與員工的溝通

從最初的團(tuán)隊(duì)組建到最后的任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)之間的合作是非常重要的。在團(tuán)隊(duì)合作中，觀念的不同可能會導(dǎo)致在溝通中出現(xiàn)不同的意見甚至是激烈的沖突，而更嚴(yán)重的情況就是成員之間無溝通，信息的封閉性會大大降低整個團(tuán)隊(duì)的效率。所以良好的溝通在團(tuán)隊(duì)中起著非常重要的作用，要建設(shè)一個具有凝聚力且高效的團(tuán)隊(duì)，必然需要成員之間有良好的溝通。

積分制管理鼓勵員工之間加強(qiáng)溝通交流，不僅可以協(xié)調(diào)工作事宜，還可以相互間學(xué)習(xí)技能，對于學(xué)到新技能或者教授技能的員工都會給予積分獎勵。這樣不僅可以提高員工之間協(xié)同工作的效率，同時有助于提升員工個人能力，為企業(yè)儲備更多優(yōu)秀人才，更能創(chuàng)造一種和諧融洽、互相信任的企業(yè)文化環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效的企業(yè)管理。

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